Политика за поверителност

01 Администратор на лични данни

Администратор на Вашите лични данни е „СОНЕРС АУТО“ ЕООД, ЕИК 203817172, дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията, със седалище и адрес на управление гр. Бургас 8000, район „Девети километър“, УПИ II-557, представлявано от управителя Якуб Юсеинов Солаков. Дейността се осъществява на адрес: Главен път Бургас–Ветрен, срещу Ромпетрол, 9-ти километър, Бургас.

За въпроси относно обработването на личните Ви данни можете да се свържете с нас на имейл oferti@soners.bg, на телефон 0879 300 123 или на адреса на сервиза, посочен по-горе.

02 Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, можем да обработваме следните категории лични данни:

• Идентификационни и данни за контакт — име, телефонен номер и електронна поща, които въвеждате във формата за бърза оферта, при обаждане, по имейл или във Viber.
• Данни за автомобила и щетата — марка, модел, година, описание на повредата и всяка друга информация, която ни предоставяте, за да изготвим оферта или да извършим ремонта.
• Снимки на щетата — изображенията, които качвате чрез формата за бърза оферта, за да оценим обхвата на увреждането.
• Данни, свързани със застраховка — когато ремонтът се извършва по застрахователна претенция, номер на щета и данни за контакт със застрахователя, необходими за координация по Ваше искане.
• Данни от запитвания — съдържанието на съобщенията, които ни изпращате чрез формата за контакт, имейл, телефон или Viber.
• Технически данни за ползване — IP адрес, тип устройство и браузър, страници, които посещавате, и данни, събирани чрез бисквитки (вижте раздел „Бисквитки“).

03 Цели и правни основания за обработване

Обработваме личните Ви данни само когато за това е налице законово основание, включително:

• За да отговорим на Ваше запитване и да изготвим ориентировъчна оферта — на основание предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, параграф 1, буква „б“ от GDPR).
• За да извършим ремонта, след като оставите автомобила си при нас — за изпълнение на договор.
• За да координираме ремонта с Вашия застраховател, когато сте поискали това — на основание изпълнение на договор и/или наш легитимен интерес.
• За да изпълним наши законови задължения — включително счетоводно и данъчно законодателство и защита на потребителите (чл. 6, параграф 1, буква „в“).
• За да поддържаме и подобряваме уебсайта и да предотвратяваме злоупотреба с формата за качване на снимки — на основание наш легитимен интерес (чл. 6, параграф 1, буква „е“).
• За изпращане на маркетингови съобщения, когато сте дали съгласие за това — на основание Вашето съгласие (чл. 6, параграф 1, буква „а“), което можете да оттеглите по всяко време.

04 Снимки на щетата

Снимките, които качвате чрез формата за бърза оферта, се използват единствено за да оценим повредата и да изготвим ориентировъчна оферта или да подготвим ремонта. Моля, избягвайте да включвате в кадъра хора или документи, несвързани с автомобила. Съхраняваме снимките само толкова дълго, колкото е необходимо за обработване на запитването или ремонта Ви, и не ги използваме за други цели без Вашето съгласие.

05 Получатели на данните

Не продаваме Вашите лични данни. Можем да ги споделяме със следните категории получатели, доколкото това е необходимо за посочените цели:

• Застрахователни компании — когато ремонтът се извършва по застрахователна претенция, по Ваше искане, за целите на координация и уреждане на щетата.
• Доставчици на услуги, които действат от наше име (напр. доставчици на части, ИТ, хостинг, счетоводство), обвързани със задължение за поверителност.
• Компетентни държавни органи и институции, когато това се изисква от закона.

06 Срок на съхранение

Съхраняваме личните Ви данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, или за срока, изискван от приложимото законодателство. Документи, свързани с извършени ремонти и фактуриране, се съхраняват за законоустановените срокове по счетоводното и данъчното законодателство. Запитвания и снимки, които не водят до ремонт, се съхраняват за разумен период (обичайно до 12 месеца), след което се изтриват или анонимизират.

07 Бисквитки

Уебсайтът използва само строго необходими бисквитки — те осигуряват основните функции, включително запомнянето на избрания от Вас език. Не използваме аналитични или рекламни бисквитки.

Единственото външно съдържание е картата на Google в раздел „Контакти“. Тя се зарежда от Google и поставя бисквитки на Google, затова я показваме само след Ваше изрично съгласие — чрез банера при първото посещение или чрез бутона „Покажи картата“ върху самата карта. До този момент страницата не изпраща заявка към Google.

Изборът Ви се пази локално във Вашия браузър (localStorage), а не в бисквитка, и може да бъде променен по всяко време чрез „Настройки за бисквитки“ в долната част на всяка страница. Можете също да управлявате или изтривате бисквитките през настройките на браузъра си.

08 Вашите права

Съгласно GDPR Вие имате следните права по отношение на личните си данни:

• Право на достъп до личните Ви данни и на копие от тях.
• Право на коригиране на неточни или непълни данни.
• Право на изтриване („правото да бъдеш забравен“) при определени условия.
• Право на ограничаване на обработването.
• Право на преносимост на данните.
• Право на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес или за целите на директния маркетинг.
• Право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

За да упражните някое от тези права, свържете се с нас на oferti@soners.bg. Ще отговорим в сроковете, предвидени в закона.

09 Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, за да защитим личните Ви данни срещу неоторизиран достъп, загуба, промяна или разкриване. Достъпът до данните е ограничен до служители и партньори, които имат нужда от него за изпълнение на своите задължения.

10 Международно предаване на данни

Като правило Вашите лични данни се обработват в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП). Ако в определени случаи се наложи предаване извън ЕИП (например при използване на определени доставчици на услуги), то ще се извършва само при наличие на подходящи гаранции в съответствие с GDPR.

11 Промени в политиката

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност периодично, за да отразим промени в дейността си или в законодателството. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница, а датата на последна актуализация е посочена в началото.

12 Контакт и жалби

Ако имате въпроси или оплаквания относно начина, по който обработваме личните Ви данни, моля, свържете се първо с нас на oferti@soners.bg. Имате право и да подадете жалба до надзорния орган — Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, имейл kzld@cpdp.bg, уебсайт cpdp.bg.