Как да подготвите автомобила преди ремонт по застраховка

Каско и „Гражданска отговорност“ — кой плаща

При каско щетата се завежда при вашия застраховател и се покрива по вашата полица, независимо кой е виновен. При гражданска отговорност претенцията се предявява към застрахователя на виновния водач, а вие сте увреденото лице.

Разликата е важна на практика, защото определя кой прави огледа, кой одобрява цената и колко време отнема съгласуването. Ремонтите по гражданска отговорност обикновено изискват малко повече координация.

Документите, които ще ви трябват

Пригответе следното още преди първото обаждане — така избягвате втори курс до сервиза:

• Застрахователна полица (каско или гражданска отговорност на виновния водач).
• Протокол за ПТП, двустранен констативен протокол или документ от КАТ, според случая.
• Свидетелство за регистрация на автомобила (голям и малък талон).
• Лична карта на собственика или пълномощно, ако колата се оставя от друго лице.
• Номер на заведената щета — получавате го от застрахователя при завеждането.
• Снимки от мястото на произшествието, ако имате такива.

Как протича процесът

• Завеждате щетата при застрахователя и получавате номер на претенцията.
• Извършва се оглед — от експерт на застрахователя или в сервиза, в зависимост от компанията.
• Изготвя се експертна оценка на обхвата на ремонта и се съгласува с застрахователя.
• След одобрение се поръчват частите и се планира влизането в сервиза.
• Извършва се ремонтът, следва вътрешен контрол на качеството и почистване.
• Предаване на автомобила и уреждане на плащането между сервиза и застрахователя.

Ние работим по каско и гражданска отговорност с водещите застрахователи в България и координираме съгласуването директно, вместо да ви пращаме напред-назад между офисите.

Преди да оставите колата

• Извадете личните си вещи и документите от купето и жабката.
• Извадете и всичко ценно от багажника — включително детски столчета и електроника.
• Снимайте автомобила от всички страни в деня на оставянето. Това е във ваш интерес и в наш.
• Уведомете ни, ако има съществуващи щети, които не са част от претенцията — така не се смесват при огледа.
• Оставете работещ телефон за връзка. Одобренията от застрахователя понякога идват в рамките на часове и бавенето струва дни.

Често задавани въпроси

Мога ли сам да избера сервиза? При каско това зависи от условията на полицата — някои са с ограничение до доверени сервизи. При гражданска отговорност като увредено лице обикновено имате свобода на избора.

Ще плащам ли нещо от джоба си? Възможно е, ако полицата предвижда самоучастие или ако част от щетите не са признати като свързани с произшествието. Казваме ви това предварително, а не при предаването.

Колко време отнема? Самият ремонт обикновено е по-кратък от съгласуването. Затова започваме координацията със застрахователя веднага, а не след като колата вече стои при нас.